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Introdução
A Mundo Almeida se dedica a entregar seus produtos com eficiência e segurança em todo o Brasil. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de entrega confiável, mantendo você informado durante todo o processo. Trabalhamos com transportadoras parceiras de confiança para garantir que seus pedidos cheguem no prazo estimado. Sua satisfação é nossa prioridade.
Prazos de Entrega
O prazo de entrega depende da região do Brasil onde você está localizado. Estimamos que o produto chegue entre 8 e 28 dias úteis após a confirmação do envio. Esse período considera o tempo necessário para a transportadora realizar a entrega. Fatores como feriados nacionais, períodos de alta demanda, como Black Friday, ou eventos regionais podem estender o prazo. Informaremos você sobre qualquer alteração significativa no cronograma de entrega.
Custos de Frete
Oferecemos frete gratuito para qualquer endereço no Brasil, independentemente do valor do pedido ou da localização. Não aplicamos taxas extras de entrega, tornando sua compra mais acessível. Essa política reflete nosso compromisso em facilitar o acesso aos nossos produtos, seja em grandes cidades ou áreas remotas. O frete grátis é válido para todas as compras realizadas em nosso site.
Rastreamento de Pedidos
Após o envio do pedido, enviamos um código de rastreamento por e-mail. Com ele, você pode acompanhar o progresso da entrega diretamente no site da transportadora ou na área de rastreamento do nosso site. O código é gerado assim que o pacote é despachado. Se não receber o e-mail com o código em até 3 dias úteis após o envio, entre em contato com nosso atendimento para assistência imediata.
Processamento de Pedidos
Confirmado o pagamento, processamos seu pedido em 1 a 3 dias úteis. Esse prazo cobre a verificação do pagamento, separação do produto no estoque, embalagem segura e entrega à transportadora. Você receberá um e-mail confirmando o processamento e outro quando o pedido for enviado. Nosso processo é otimizado para garantir agilidade, mas pode variar ligeiramente em períodos de alta demanda.
Possíveis Atrasos
Atrasos podem ocorrer devido a imprevistos, como greves, problemas climáticos, falhas logísticas ou questões alfandegárias, especialmente em entregas internacionais processadas por parceiros. Caso identifiquemos qualquer risco de atraso, notificaremos você imediatamente pelo e-mail cadastrado na compra. Nossa equipe acompanha cada pedido e trabalha para resolver qualquer problema com a transportadora o mais rápido possível, mantendo você atualizado.
Cuidado com o preenchimento dos dados
O endereço de entrega deve ser informado com precisão no momento da compra, incluindo CEP, rua, número, complemento e bairro. Erros no cadastro, como dados incompletos ou incorretos, podem impedir a entrega. Se o destinatário estiver ausente ou o endereço for inválido, a transportadora pode devolver o pedido. Nessas situações, não será possível reembolsar ou reenviar o produto, sendo necessário realizar uma nova compra. Revise os dados antes de finalizar o pedido para evitar transtornos.
Contato
Para esclarecer dúvidas sobre frete, rastreamento ou entrega, entre em contato pelos canais disponíveis no nosso site. Nossa equipe de atendimento está preparada para ajudar com informações sobre prazos, status do pedido ou solução de problemas. Você pode usar o formulário de contato online, enviar um e-mail ou ligar para nosso número de suporte. Respondemos com rapidez para garantir sua tranquilidade.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (98) 98512-6145
E-mail: suporte@mundoalmeida.com
Endereço: R. Duque Bacelar, 201, Quintas Do Calhau, 65072-023, São Luís - MA
CNPJ: 60.985.735/0001-43