Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Na Mundo Almeida, nosso compromisso é garantir sua total satisfação. Estamos dedicados a proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e agradável. Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:

Estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
Ser acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Estar dentro do prazo estipulado para solicitação.

Prazos para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Após esse período, a solicitação será avaliada caso a caso, sujeito à aprovação.

Procedimentos para Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [inserir e-mail de contato] ou telefone +55 (98) 98512-6145, informando:
- Número do pedido.
- Motivo da troca ou devolução.
- Fotos do produto, se necessário (ex.: para comprovar defeito ou avaria).
Após a aprovação da solicitação, você receberá um código de postagem gratuito para enviar o produto de volta.
O produto deve ser embalado adequadamente para evitar danos durante o transporte.
Assim que recebermos e inspecionarmos o item, você será notificado sobre o status da troca ou reembolso.

Produtos com Defeito ou Avaria

Se o produto chegar com defeito de fabricação ou avariado, siga estas etapas:

Notifique-nos imediatamente após o recebimento, dentro de 7 dias corridos, pelo e-mail suporte@mundoalmeida.co] ou telefone [inserir número].
Envie fotos que comprovem o defeito ou avaria.
Após análise, ofereceremos a troca por um produto idêntico ou o reembolso integral, conforme sua preferência. Os custos de envio serão arcados pela Mundo Almeida.

Política de Reembolsos

Os reembolsos serão processados em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução e a chegada do produto em nosso centro de distribuição.
O valor será estornado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original (ex.: cartão de crédito, Pix, boleto).
Para compras parceladas no cartão, o estorno seguirá as políticas da operadora do cartão, podendo ser creditado em uma ou mais faturas.
O reembolso incluirá o valor do produto e, quando aplicável, os custos de frete pagos na compra.

Exceções

Alguns produtos não são elegíveis para troca ou devolução, salvo em caso de defeito ou erro de envio. Isso inclui:

Itens de higiene pessoal, como cosméticos abertos ou usados.
Produtos personalizados ou sob encomenda.
Itens em promoção com indicação clara de "venda final" na descrição do produto.

Verifique a descrição do produto no momento da compra para confirmar se ele se enquadra nessas condições.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (98) 98512-6145
E-mail: suporte@mundoalmeida.com
Endereço: R. Duque Bacelar, 201, Quintas Do Calhau, 65072-023, São Luís - MA
CNPJ: 60.985.735/0001-43